
日系企業のビジネスマナー;名刺交換
いちばん質問されるのが、名刺交換の仕方です。知っていそうで、知らない人が多く、日本の会社でもよく理解していない人が少なくありません。名刺を出す時訪問先で相手が来たら立ち上がって挨拶し、相手より先に名刺を出すようにします。その場で慌てないように、訪問の際には名刺入れを素早く出せるように準備しておくと良いです。名刺交換では、名刺入れを盆として使います。名刺入れの上に先方が読める向きに載せ「○○会社の○○と申します」と挨拶しながら、両手で差し出します。正式には、名刺入れの上に自分の方に向けた名刺を載せて、汚れがないかなどを確認してから先方が読める向きに回して両手で差し出しますが、前段の略式が一般的となっています。目下の方が下から差し出すという人もいますが、名刺入れを両手で持と自然に下から出すことになるので、あまり、意識することはないでしょう。両手で出す、相手が受け取りやすく、読みやすい高さで差し出します。名刺を受け取る時名刺は相手の存在そのものですので、大切に扱います。相手から差し出された名刺は、自分の名刺入れ(盆)の上で、両手で受け取ります。名刺を受け取るときは、会社名や氏名が印刷されている部分に指をかけてはいけません。難読漢字や読み方が幾通りかある場合など、読み方が判らないときはその場で確認します。韓国の日系企業では、ウラ面がローマ字か、ハングルで書いていることも多いので、その場でウラを確認しても構いません。両者が同時に名刺を差し出すことがよくあります。まずは、先方が読める向きで名刺入れに載せた名刺を両手で持ち、渡す直前で右手で名刺を差し出します。そして、左手に持った名刺入れの上に先方の名刺を載せて受け取り、右手が空いたら、すかさず右手も添えます。名刺交換の序列名刺交換は、上役から順番に行います。名刺交換を終えたら、いよいよ面談ですが、面談中はテーブルの上に名刺入れを置き、その上に相手の名刺を置きます。相手が複数の場合は、並んでいる順にテーブルの上に名刺を並べておきます。名刺入れ(盆)は、ひとつしかないので、肩書きが一番上の人の名刺を名刺入れ(盆)に載せます。面談が終わったら、相手の名刺を名刺入れに丁寧にしまいます。また、面談中に退席者がいたら、その退席者の名刺は名刺入れにしまいます。…

日系企業のビジネスマナー;携帯電話編
韓国では、ビジネスでも日常的に携帯に電話します。とくに日本人同士だと、会社に電話して取り次いでもらうより、直接、携帯に電話することが多いです。携帯電話のマナー電話をかけるときのマナーは、基本的には一般電話と変わりません。ダイヤルする前に、相手の会社名や名前と用件をチェックします。相手の携帯にかけるときは、相手の状況がわからないので、用件を切り出す前に「いまお話してよろしいですか」とひとこと尋ねるのが礼儀です。電話を受けるときは、「もしもし、○○です」で問題ありませんが、「○○です」とか「○○会社の△△」でも良いでしょう。ビジネスに必要な基本的な携帯電話の機能やサービスを把握します。留守番電話サービス、転送サービス、マナーモードやバイブレーター機能など、TPOに応じて使い分けることが大切です。訪問中・来客中・商談中大事な話の最中に携帯電話が鳴ったら、面談相手はあまりいい気持ちはしません。予期せぬ話の中断も、相手を不必要に待たせることも失礼です。大事な話に入る前にマナーモードにし、留守番電話を設定すると良いでしょう。私事ですが、実は留守番電話機能を使っていません。面談中に電話がきたら、そのまま切ることもありますが、かけてきた人に失礼にあたることもあるので、面談相手の承諾を得て、一旦、電話に出て、かけてきた人を確認してから「折り返します」と言って切ることもあります。留守録はまめにチェックビジネスでは、急ぎの用事がある人が、携帯電話にかけてくる場合があります。留守番電話機能を使っているときは、メッセージが入っていないか、留守録をこまめにチェックすることが大切です。…

ビジネスマナー;電話編
ちょっと気になるビジネスマナーをまとめてみました。ビジネス電話をかけるダイヤルする前に、相手の会社名や名前と用件をチェックします。電話の用件はあらかじめ整理しておいて、相手が出たら、いきなり用件に入らず、「~の件でお電話いたしました」というとよいでしょう。用件が多い時は「いまよろしいでしょうか」と相手の都合を確認するのが礼儀です。電話を切る時は、ひと呼吸置いてから静かに受話器を置きます。いきなり、ガチャンと切ると相手が不快に感じます。ビジネス電話を受ける電話のベルは2〜3回までに受けるようにします。ベルが3回以上鳴ってから取った時には「お待たせしました」のひと言をそえるのが礼儀でしょう。ビジネス電話を受けるときは、「もしもし」は不要です。「はい」と答えてから、会社名、氏名を名乗るのが基本ですが、「ありがとうございます。○○会社の△△です」と言って受ける会社もあります。かなり前のことですが、ソニーが8mmビデオを売っていた頃の第一声は、「ありがとうございます。8mmビデオのソニーです」というものでした。電話を受けるときの第一声は、会社で統一するとスマートです。電話を受けたら、必ず相手を確認します。相手が名乗らない場合には、「失礼ですが、どちら様でしょうか」と、相手の名前や会社名を確認します。相手が名乗ったら、自分とは直接関係がない相手でも「いつもお世話になっております」とひと言挨拶をします。相手の会社名、名前、日時は正確にメモします。用件は復唱して確認し、特に名前と日付、数字は間違えないように注意します。不明瞭な点や聞き取りにくい場合には、「失礼ですが」と聞きかえして、確実に把握します。…

百済王朝の文化を訪ねて その2
紀元前後、中国の北方、吉林省と黒竜江省の境目あたりの扶余族の王の血筋をひく兄弟が南下し、弟の温祚は「十済」を、兄の沸流は、海浜に国を起こしました。弟の温祚が起こした「十済」は繁栄し、兄の沸流が起こした国は貧しく、兄沸流が亡くなったあと、温祚は兄の国の百姓を受け入れて、国名を「百済」としたと伝えられています。百済の歴史書は現存せず、宋書、魏書、日本書紀、古事記など中国や日本の史書の内容が元になっていて、中国の史書で「百済」の国名が記されているのは4世紀からです。日本の古事記にも応神天皇の治世に記されています。応神天皇の治世は3世紀後半から4世紀初と推察されていますが、日本書紀や古事記の記述をもとに推定された年代です。2日目の午前中、17年の歳月と6900億ウォンを投じて再現したという百済文化団地を訪問しました。そもそも文献は残っていないそうなので、中国・日本の史書や同年代の建造物等から、想像してつくられたものみたいです。厳密にいうと和韓中折衷。どこまで正しく、どこまで間違っているかは判りませんが、一見の価値はあります。アウトレットの建設現場と公州の旧石器時代の遺跡を見学したあと、公山城へ。公山城は、朝鮮時代にも山城としてつかわれたらしく、朝鮮時代の遺構の遺構が残っています。最後は武寧王陵を見学して帰途につきました。朝鮮時代の王陵は、土まんじゅうが並んでいるだけですが、武寧王陵は古墳群のなかにあり、王墓を忠実に再現した模型もあります。朝の百済正門城内仏塔城門をくぐると<img…

百済王朝の文化を訪ねて その1
百済王朝を訪ねて扶余と公州を巡ってきました。百済の首都は、はじめはソウルの漢江南岸の漢城にありましたが、高句麗との対立で熊津(現在の公州)に遷り、6世紀に泗沘に遷都しました。この泗沘がいまの扶余です。泗沘に遷都してまもなく、百済の聖王から日本に仏教が伝えられました。百済と倭朝廷の交流が続きましたが、660年、唐・新羅の連合軍によって百済の義慈王が捕らえられ、百済は滅亡しました。このとき、王宮の女官3000人が川に飛び込んで亡くなった話は有名です。百済滅亡当時、日本にいた百済王子の扶余豊璋を王として百済を復興しようとする動きがあり、倭朝廷が軍を派遣しました。(白村江の戦い)斉明天皇の時代です。斉明天皇は、大化の改新のときの皇極天皇と同一人物で、白村江の戦いの準備中に崩御してしまいますが、実権は中大兄皇子が掌握していたので戦いは続行します。白村江の戦いに敗北し、扶余豊璋は日本に逃れ、多くの百済人が日本に亡命しました。そして、倭朝廷は、唐や新羅に対抗するため、急ピッチで国家体制を整え、律令が作られました。この660年から701年頃までの日本史も面白いのですが、本題とは関係ないので割愛します。ちなみに、この大宝律令の制定と前後して「日本」という国名を使うようになりました。593年 17条憲法;聖徳太子645年 大化の改新;中大兄皇子(のちの天智天皇)660年 百済滅亡663年 白村江の戦い;扶余豊璋、中大兄皇子(のちの天智天皇)681年 律令の制定に着手;天武天皇689年 飛鳥浄御原令;持統天皇(天智天皇の娘で天武天皇の皇后)701年 大宝律令(天武天皇と持統天皇の孫) 仏教伝来定林寺現在の定林寺定林寺仏塔昼食扶蘇山城の道扶蘇山城から扶余市内を望む百済の舟百済滅亡;女官3000人が川に身を投じる現在の百済の舟宮南池宮南池のマスコットこれもマスコット??扶余名産;西瓜の試食ホテル到着百済の王宮王宮の音楽カメラ小僧(オヤジ?)たち主催者…

暑い夏を乗り切る
今月の宿題は、ソウルの暑い夏を乗り切る法というものです。といっても、ソウルの暑い夏を乗り切るためにしていることはありません。窓際に風鈴を飾ってみても、風がないので音が鳴りません。毎年、恒例の納涼バーベキューパーティに参加しているくらいです。7月の第2週に、南山の南麓にある「グランドハイアット」のプールサイドで、バーベキューパーティがあって、を今年も参加してきましたが、残念ながら写真を撮っていません。というわけで、定番の避暑地「済州島」の隠れたスポットを紹介します。薬泉寺は、中文リゾートの近くにある寺院です。済州民俗村博物館、大王四神記撮影場、城山日出峰など、交通の便はあまりよくありませんが、レンタカーだと1日で回ることができます。…

江南・三成洞のスポット
久々の更新です。
6月の最後の土曜日は…

仁寺洞から楽園商街
仁寺洞には骨董品をはじめ、外国人向け…

曹渓寺から仁寺洞
今月の指令は、「家族や友人と半日で楽…

ホームページとクレジット
企業が作成するホームページの目的は、企業が商品やサービスを紹介する。商品を販売する。企業を紹介する。アフターサービスの窓口。などがあります。運営する企業名と住所は必須で、事業者登録番号を記載するサイトも多々有ります。約款などの運営方針や個人情報保護方針を記載しているサイトも増えてきましたが、他社のサイトを見てつくったと思われる文章やなかには、明らかに他社のサイトの内容をそのままコピーしたことがありありとわかる文章もあります。ホームページのクレジットのうち、連絡先がないサイトもあり、記載してあっても連、どこに絡したらよいのかわかりづらいサイトがあります。一番やっかいなのが、PC関係のサイトです。連絡窓口がいろいろ分かれていて、どこに連絡すれば良いかわかりづらいサイトが多いです。初期の頃のホームページの目的は、企業から一方的に情報の発信する一方通行が多かったのですが、最近は、利用者との双方向コミュニケーションツールとしての活用も増えています。ホームページをつくる際には、責任の所在と範囲をはっきりさせることに加え、利用者にとってアクセスしやすいページづくりも考える必要があります。…

クレジット
2日間、休んでしまいました。以後、気をつけます。映画を観ていると、最後にエンディングテーマとともに、制作に携わったスタッフなどの名前がスクロールで表示されます。これをクレジットといいます。広告でも新聞広告など、広告主の会社名や住所、連絡先などのクレジットをいれます。印刷物のクレジットは、発行者は当然入りますが、製作者などの情報をいれることもあります。書籍は「奥付」といって、発行者のほか、編集者、発行日、印刷所などを入れます。増刷を繰り返す場合は、第3版第2刷などの情報を入れます。ページ物の雑誌や情報誌では、デザインスタッフなどの名前を入れることもあります。ページがさほど多くない広報紙や情報紙は、奥付を設けずに、発行日や印刷所など、最終ページに小さく入れます。クレジットをいれることは、製作者の責任を明確にする効果がありますが、また、PRにもなります。カタログなどでも、発行年月、印刷所、部数など、記号でいれることが有ります。これは製作者の責任というよりも、覚え書きメモみたいなものです。多くの種類のカタログをつくっている企業では、カタログを増刷するときに、いつ、どこの会社で何部印刷したかを調べるのが大変な作業になるので、カタログの角に小さく印刷します。単に記号と数字が並んでいるだけですが、関係者などが見ると、理解できる内容になっています。製作者にとって、クレジットはPRになりますが、責任の所在も明確になるので、気が抜けない怖さもあります。…

日本語が通じる医療機関
ソウルには日本語が通じる医療機関があります。江北では新村の延世大学セブランス病院と建国大学病院、江南では瑞草のカトリック大学聖母病院やサムスン医療院、峨山病院など、国際医療センターやインターナショナルクリニックには、日本語通訳がいて、医者と患者の通訳をしてくれます。多くは日本語ができる韓国人で、峨山病院は日本人の通訳がいます。また、二村洞のロハス医院のドクターは日本語が堪能ですし、漢南洞の順天郷大学病院の外国人クリニックには、日本語ネイティブのドクターがいます。ロハス医院は内科、順天郷大学病院の外国人クリニックは家庭医学科ですので、他の科目では日本語サポートはありませんが、持病がある人や子どもがいる人など、日本語ができるハウスドクターは安心感があります。良才の近くにあるメディスキャンは、検査のときに日本語通訳が付き添ってくれます。医療機関もありますが、通訳のレベルがあまり良くないという人もいますので、心配な人は検査機関として利用するのが良さそうです。歯科は日本人メディカルヴィレッジのサイトにあります。韓国では、検査は基本的に健康保険が適用されませんし、歯科も健康保険適用外です。また、日本語通訳を頼むと、健康保険が適用されないケースもあります。日韓双方で健康保険に加入している人は、検査は日本、治療は韓国という選択肢がありますし、歯科も日本で治療を受けても良いかもしれませんが、日本の健康保険には海外療養費という制度があります。健康保険の加入者が、日本では健康保険が適用される治療を海外で受けたときに、日本で健康保険を使って受診する場合と同じ計算式で治療費の支給を受けることができる制度です医療機関で立て替え払いをして、あとから健康保険に申請して還付を受ける仕組みです。…