ニーズを捉える
間違ってはいませんが、ニーズに拘るビジネスには限界があります。
外食のニーズは、美味しくて、身体に良く、そして安いことです。
文具でいえば、ボールペンのニーズは、書きやすくて、最後まで書くことができて、安いこと。
その他の、機械器具も、性能が安定していて安いこと。
消費者のニーズは、同じ機能、同じ使い勝手、同じサービスであれば、安い方が良いということになります。
あくまで、ニーズに拘るのであれば、価格も重要な要素になります。
新たに誕生した製品やサービスには、そもそもニーズがありませんし、どれほど、よい商品やサービスでも、その良さを十分に伝えることができなければ、マーケットは安い方に流れていきます。
日本ブランドを韓国など、海外で売る場合、流通コストや関税などがあるので、’安い’ニーズには対抗できませんので、価格以外の要素＝品質で訴求する必要があります。
その良さをどうやって伝えるかがビジネスにとって大切です。
つまり、単にニーズを捉えて売るだけではなく、ニーズを喚起する売り方も重要なのです。
新たな商品やサービスであれば、ニーズを掘り起こす必要があります。
いまから、つい２０年前まで、パソコンはニッチ商品でした。一般には必要ないものだったのです。
それが、会社はもちろん、家庭でもPCを持つニーズが起こりました。
はじめのうち、ニーズはオールインワン、つまり、１台で何でもできるパソコンで、一家に一台が当たり前になり、やがて、１人１台の時代になると、２台目以降は機能を最小限に絞ったパソコンのニーズが大きくなりました。
インターネットの普及と合わせて、一気にニーズが広がったのです。
携帯電話も同じです。
普及しはじめたのは、たかだか１５年ほどです。
９０年代前半までは、なくても良いものだったのが、いま、１人１台は当たり前で、なかには２台以上持っている人もいます。
パソコンも携帯電話も、また、カーナビも、つい２０年前までは、まったくと言っていいほどニーズがなかったものが、性能が良くなり、機能＝できることが増え、普及によって、さらに便利になり、僅か２０年足らずで、必需品になったのです。
この３つは、ニーズを捉えた商品ではありません。
ニーズの掘り起こしに成功した商品です。
