まず、できることからやってみる

昨日のつづき。何かを成そうと思ったら、行動を起こすことが大切です。できることからやってみること。用意周到も良いのですが、行動してみて、やってみてダメだったら修正すれば良いのです。「石橋を叩いて渡る」といって、なかなか行動を起こさない人がいます。用心の上にさらに用心を重ねて物事を行うという意で、「石橋を叩く」という軽い行動を起こしてから「橋を渡る＝本格的に物事に取り組む」と解釈すべきなのですが、「石橋を叩かず渡らない」人や企業も少なくありません。切羽詰まってから、慌てて実行すると「石橋を叩いて壊す」ことにもなりかねません。石橋を叩くという行動を起こすことで、どのように渡れば良いか見えてくるものなのです。ここ数年、ソニーやパナソニックなど、テレビをはじめとする家電のシェアを韓国企業に奪われて、事業の縮小を余儀なくされている問題が提起されています。松下幸之助の「やってみなはれ」という語録がありますが、韓国のSAMSUNGやLGは、この「やってみなはれ」を実行しているのです。SAMSUNGのテレビは、世界で大きなシェアをもっていますが、SAMSUNGは、ある国にテレビなどの商品を売る場合、はじめに社員を派遣します。その社員は、その国を知り、その国のニーズを会得することに専念します。そして、その国とニーズを会得してから、その対象国向けの商品を作って、売り込みをかけます。その社員の派遣が石橋を叩くこと、そしてその対象国向け商品の製造、販売が橋を渡るという行為なのです。日本企業の衰退は、石橋を叩いて渡らないことが最大の原因です。SAMSUNGは、石橋を叩いて橋を渡っています。まずは、できる行動を起こすこと、そして、行動で得た成功や失敗をもとに修正しながら取り組むことが大切なのです。できることから、やってみなはれ。…

行動すること

震災から１年８ヶ月、岩手県の陸前高田市では、ボランティアセンターが廃止になるなど、ボランティア活動の縮小や、なかなか進まない行政への不満が続出しています。ボランティアセンターの廃止は、寄付金が集まらず、ボランティアの活動の中心になるスタッフの雇用ができないからとか。せっかく、ボランティアが現地に入っても、何をすれば良いか判らないという状況に陥る懸念があります。そして、行政に不満をぶつけています。災害復旧でボランティアセンターのスタッフを雇用するために寄付金が必要というのであれば、その寄付金を集めるために、どんな行動をとってきたのでしょうか。不満を述べる前に、自分たちが何をすべきかを考える必要がありそうです。このことは、仕事にもいえます。こういう仕事をしたいとか、こういうことをすれば会社のためになるとか、会社は、なぜ、しないのかとか、発言する人が少なからずいます。でも、こういう発言をする人のなかには、自分では何もせずに、発言するだけの人もいます。じゃあ、やってみろと言われても、自分からは何もしません。実は、広告提案でも、何の根拠もなしに提案をする人がいます。インターネットを使ったり、自らの足で歩いたりして、想定ターゲットの消費行動に関する情報を集め、自らの目で見て提案をするのが本来ですが、何もせずに、勝手に提案するだけです。広告を発注するマーケティング、あるいは、販促担当者のなかにも、現場を見ないで広告展開を考える人がいます。消費者の気持ちになって、自社商品、自社店舗やライバル社、ライバル商品を見ることは大切です。マーケティング、販促担当だけではなく、広告を提案する側も、自分が提案する商品やサービスのライバルとなる商品やサービスのチェックが大切です。…

買取り企画

新聞は1ページ１５段。情報紙は、段数はいろいろですが、新聞も情報紙も広告料金は1段いくらで設定しています。１ページの全面広告は、１５段分よりも安い設定になっています。たとえば、広告掲載料金が1段１０万Wのある新聞を例にとると、１５段の全面広告は１０万W×１５万W＝１５０万ではなく、８０万Wに設定されています。広告代理店が、この価格差を利用して、1ページを買取ることがあります。正規料金で広告を受注すると、収入は１０万W×１５段で１５０万W。１ページの買取りは８０万Wですから、７０万Wがまるまる収益になる計算ですが、正規料金ではなく、大幅なディスカントをすることもあります。ある程度の規模の企業にとっては負担にならない広告料金も、個人でやっている店にとっては、大きな負担になります。情報を発信したくても二の足を踏んでしまいます。直接、消費者に接する企業やお店は、広告を掲出すると、売上が伸びます。ある規模の企業は、広告掲出の繰り返しで利用客が集中します。結局、特定企業の広告が、毎回掲載されることになってしまいます。広告代理店のページ買取りで、掲載料をディスカウントすると、これまで二の足を踏んでいたお店も情報発信が容易となり、購読者にとっても、新たな情報を得ることができます。これまで広告に二の足を踏んでいたお店にとっても、消費者にとっても良い成果となります。但し、注意しなればならないことは、広告を掲出すると、一時的に利用者が増えますが、その利用客に対応できるかということ。広告を見て、はじめて訪れた人が、そのお店の商品やサービスを気に入れば、リピーターになってくれますが、利用客の一時的な増加でサービスが疎かになると、マイナスとなってしまいます。広告を見てきた人だけではなく、それまで利用していた常連からの信頼も失ってしまいます。…

印刷営業士

あまり知られていませんが、印刷営業士…

広告はだれのもの？

２０代で印刷会社に入り、３０代で広告会社へ転職。４０代で独立してからも広告に携わってきました。長年、広告に携わっている間には、「広告は誰ものか」という視点を、つい、見失いかけてしまいそうになることもないとはいえません。広告は発注者である企業やお店、広告を請け負う広告会社やCMを掲出する媒体、そして、広告を目にする消費者の3者から成り立っています。広告会社や媒体は、広告が出来上がった時点で、仕事が終わります。発注者である企業やお店は、広告の対象になったセールやキャンペーンを終えると完了します。広告を見て、セールやキャンペーンで商品を購入した消費者は、その商品を長く使い続けます。「広告は消費者のもの」であるべきなのです。もちろん、広告会社と企業やお店の関係は続きますし、企業やお店と消費者の関係も続きます。でも、広告によって商品やサービスを知った消費者は、その買った商品を長く使い続け、そのサービスと長く付き合いたいと願うことから、企業やお店と消費者の関係が生まれます。企業やお店と広告会社の付き合いも、広告で消費者満足が提供できるから続くのです。消費者にとって、「有意義な情報を正しく伝える」ことが広告の使命なのです。とはいえ、残念ながら、広告会社のなかには、消費者よりも発注者である企業やお店を向いて仕事をしている人も少なくないのが実情です。記録に残っている世界最古の広告は紀元前６００年。広告は昔も今も欠かすことができないもののひとつです。広告会社は「消費者のための広告か」を意識しなければなりません。発注する企業や店も「消費者のための広告」を意識するべきと考えます。さて、ここで問題です。世界最古の広告は何の広告だったと思いますか？…

スタンプカード

昨日のつづきOKキャッシュバックカードの発行枚数は、韓国の人口の７０％に相当します。加盟店が多く、しかも、マートやコンビニ、パリバケット、レストランなど、さまざまな業種で使えるので、そのおトク感を感じる場面が多いのです。近年、飛行機を利用しなくても、クレジットカードの利用でマイルが貯まる仕組みで、その貯めたマイルで旅行する陸マイラーも増えています。百貨店やマートなどは、独自のポイントカードがあります。ポイントカードの導入には経費がかかるので、コーヒーショップや食堂など、スタンプカードを作っている店もあります。スタンプカードはポイントカードと比べて導入コストが少ないからです。百貨店やマートのカードも持っていますが、なかなか貯まりません。スタンプカードも恩恵を受けるまで貯まらないので、持ち歩いていないカードの方が多くなります。龍山のIParkが発行している会員カードは、カードを提示するとその場で割引があり、バーゲンのときには、商品プレゼントもあるので、いつも持ち歩いています。ポイントカードやスタンプカードの導入は、リピーターの醸成が目的ですが、持ち歩いてくれないと意味がなくなってしまいます。ポイントカードやスタンプカードの相談を受けたことも何度かありますが、回転を早くする提案しています。ポイントやスタンプをたくさん貯めたお客様に、たくさん還元するのではなく、少し貯めたお客様に少しずつ還元する提案です。ポイントやスタンプは、金額の多少に関わらず、還元を受けたときに消費者がおトク感を感じます。そのおトク感を頻繁に味わってもらうこと。金額の問題ではなく、おトク感の頻度でリピーターを呼び込みます。…

割引提携とクーポン

飲食チェーンやレジャー施設などでは、提携カード割引というのがあります。○○カードで払うと２０％引きなどと表示しています。韓国はカード社会で、1人で複数のカードを持っているのは当たり前。食事も複数で一緒に食べる習慣があるので、誰か一人くらいは、その提携カードを持っている可能性が大きいです。OKキャッシュバックカードはSKが運営しているカードで、加盟店で提示すると、ポイントが積み立てられ、積立てポイントは、加盟店で買い物をする際に、割引を受けることができます。加盟店４万店以上という韓国最大のポイントシステムです。Eマートやホームプラスは、独自のポイントプログラムを持っていますが、OKキャッシュバックカードの積立てもできますし、C&U(旧ファミリーマート)やパリバゲットでは、カードを提示すると、積立てか割引か訊ねられます。積立率や割引率は、加盟店によって異なります。提携カードの割引を表示して、カード加入者の利用促進を図りますが、飲食店のなかには、２０〜３０％引きという首を傾げたくなる割引率の表示もあります。提携カードを所持していない利用者は損をした気にならないか、また、Aカードは２０％引きでカードは２５％引きという場合、カード発給はカード会社の裁量なので、５％の差は何だろうか？　カード会社も関与しているのかなど疑問が生じます。スキー場や遊園地などのレジャー施設は、飲食店と違って、利用者数の増減による変動費は少ないので、割引提携は多いです。どのカードでも同じように割引をしますので、現金でない限り、割引適用を受けることができます。クーポンではありませんが、広告会社にいた頃、観光ホテルに、チェックアウトした当日有効の温泉入浴券を提案したことがあります。観光客など、朝ホテルをチャックアウトしたあと、1日観光をして、どこかの温泉に入ってから帰路に着く人が少なくありません。温泉大浴場の変動費は極めて小さく、利用者がいてもいなくてもかかる経費は同じですので、宿泊者に対するサービスとして提案しました。ホテルにとっても、利用者の声に耳を傾ける機会と考え取り入れました。チェックアウト時は、ホテルも利用客も慌ただしいのですが、温泉につかりに来る時間帯は、余裕がありますので会話もはずみます。その声を次回の利用時に反映させるのです。その券を使う人が増え、自動販売機のドリンクの売上も伸びました。…

ホットペッパー

日本では成功しているホットペッパーのようなクーポン紙が、なぜ、ソウルでは成功しないのかという議論があります。ホットペッパー以外にも提携カード割引やＯKキャッシュバックのなどがあるから、別に紙のクーポンはいらないという意見もありますが、果たしてそうでしょうか。ホットペッパーなどのクーポン付き情報紙の読者は、クーポンを持ってお店にいきます。食事やサービスが気に入るとリピーターとして、クーポンがなくても店を利用するようになります。次号が発行されると、新たなクーポンを持って新たな店に行きます。そして、食事やサービスが気に入ると、その店のリピーターになります。その繰り返しで、ホットペッパーに載っている店は、おいしくてサービスが良いというイメージが消費者に刷り込まれ、掲載するお店も、それならホットペッパーに広告を出そうということになります。クーポン付き広告を出すと、間違いなく利用客が増えます。利用客は、その店の料理やサービスが気に入ればクーポンがなくても、リピーターになります。広告を出稿するお店は、それが目的ですから、掲載紙が発行されると、店主もスタッフも万全の体制で利用客に対応します。一時的な利益だけを期待して広告を出すとどうなるか。スタッフに考えが浸透していないなど、体制が十分でないと、通常を超える利用客に対する対応が疎かになりかねません。クーポンを持った利用客は、ほかの店とどう違うの？大したことないじゃん。という反応になりますし、最悪の場合、味やサービスの低下を引き起こして、常連客も離れていきます。クーポンを出したときだけ利用客が増え、クーポンがないと客足が落ちるという悪循環に陥ります。このような事例が続くと、情報紙の信頼性も失われていきます。…

想定されることは、いつか起こる

昨日のつづき企画の実行、ことに、イベントの運営では予定が外のことが起こることが多々あります。「想定されることは、必ず起こる」と考えて、事前対策をとることが大切です。東日本大震災では「想定外」という言葉が、たびたび出てきましたが、何かことが起こったときに、予測できなかったという言い訳をする会見もよく見かけます。想定外、あるいは、予測できなかったという場合、本当に想定外のケースもあるかもしれませんが、十分なシミュレーションを行っていれば、十分に予測できた事例も少なくありません。予測できたにしても、可能性が小さいからと見逃すケースが多いのです。予測しうること、想定されることは必ず起こるのです。想定外が起きたらどうするか、対策を考えておくことが大切です。最大４０mという津波は、予測はできませんが、少なくとも、「防波堤•防潮堤の能力を超える津波」が起こる可能性は十分に想定できます。そのようなときに、いかに人命を守るかという事前対策ができていれば、あれほど、多くの犠牲者を出さずに済んだのではないでしょうか。広告会社でイベント運営を請け負うときなど、会場図面と現場ロケで、出演者や来場者などの動きを最大限、シミュレーションして、スタッフの人数を決めます。そして、現場スタッフの人選をしてから、予期せぬ事態に対処するため、プラスαのスタッフが待機します。この予備スタッフは、イベントが予定通りに進行すれば、手持ち無沙汰で一見、無駄な経費ですが、想定外の事態が起こったときには、その事態に対処する役割を果たします。想定外の事態が起これば、その経験は、予測可能な事前対策の事例として蓄積され、次回に活かされます。…

繰り返すこと　つづき

広告会社時代は、毎日のように企画書を作成し、毎週数本の企画書を提出していました。近年、とくに官公庁や各種団体など、公的機関が発注する企画では、コンペによる発注が増えています。官公庁や公的機関の発注には、入札、企画コンペ、随意契約があります。入札は、発注者が提示した仕様に対して提出した見積のなかで、一番、安い業者と発注契約を結びます。コンペは、発注者が予算上限を提示し、その予算内でなにができるか企画書の提出を求め、その企画提案書を見て、発注先を決定する方式です。随意契約は、入札やコンペで発注先を決めた業務に付随するなど、その業者に発注するのが妥当な場合や、ほかに適当な発注先がない業務の契約です。企画コンペの失敗は、不採用です。公的機関の企画では、不採用の理由は公表されませんが、どこかの会社が受注しますので、目にすることができます。その広告やイベントと提出した企画書を比較検証し、次回への糧とします。企画コンペとは関係なく、企画を提案することもあります。企画コンペと違って落選はありませんので、採用されなくても、再度、企画を提出できます。１１月１４日に書いた三陸観光ＰＲも、実は２度目に提出した企画です。一度目に２種類の企画を提案したものの、採用されず、２度目にも同じく２種類の企画を提案したうちの１つです。企画力をアップするポイントは、失敗を恐れず、一度ダメだったからと諦めずに、何度も繰り返し考えることです。事前準備と現場での目配りも大切です。事前準備では、何が起きるか、あらゆる可能性をシミュレーションして不測の事態に』備えます。それでも、想定外の事態は起こりうるので、現場での目配りが大切になってきます。…

繰り返すこと

料理が苦手という人がいます。作ってみたら、大変だったとか、美味しくなかったとかいう理由で苦手意識をもっている人がいますのですが、はじめから上手くできる人などいません。何度も作っているうちに、コツをつかんで手間がかからなくなりますし、味もよくなるのです。企画も同じこと。失敗もあれば、成功もあります。いろいろな企画を繰り返し考え、実行することで、磨かれていきます。はじめから企画力がある人などいません。失敗や成功を繰り返して、力がついていきます。いまでも残っている苦い思い出があります。１０年以上前ですが、印刷会社当時、担当していたホームセンターが、棚卸しのため臨時休業することになり、その休業広告の相談を受けました。休業案内を作製して、いつもチラシを折込んでいるエリアに配布する手配をし、なんとか休業日当日に間に合わせたのですが、問題が起こりました。新聞折込みは、都市部は朝刊ですが、山間部は夕刊です。たとえば、２１日であれば、「２０日夕刊、２１日朝刊」と指示すると、折込み会社が、仕分け対応をしてくれますが、「２１日」とだけ指定したため、朝刊地域は間に合ったものの、夕刊地域も休業日の夕刊に折込まれてしまい、休業を知らずに来店した人がいたのです。営業担当重役の肝いりで、お詫び広告を最優先で作製して、同じエリアに折込みました。迅速な対応で、スポンサーからは勘弁してもらうことができましたが、担当がミスを犯し、折込み会社への手配を担当する工務も、折込み会社も、そのミスに気づかなかったということで、印刷会社の営業部門、工務部門、折込み会社が、それぞれ、チェック体制を再確認しました。ちょっとしたミスが、大きな問題になります。誰かが同じようなミスを犯しても、防ぐことができるように、二重、三重のチェックを確認する機会ともなりました。…

日本の食文化

昨年１０月から、日本大使館公報文化院の公報誌に日本の食文化のコーナーを執筆しています。前公報文化院長と酒の席で、会席料理と日本酒の話をし、その内容を寄稿したのがきっかけでスタートした企画で、２巡目に入りました。隔月で偶数月に、旬の食材を使った料理を紹介しています。１年目は１ページで、料理と日本酒を紹介していましたが、２年目に入って、見開き２ページに増えたので、旬の料理の紹介に加えて、家庭でできる日本料理も紹介しています。もともと、料理は食べることも、作ることも好きで、慣れてきたこともあって、書くことは苦にならないのですが、大変なのは写真選び。版権上の問題のない写真で、かつ、記事で紹介している料理写真を基準に選んでいます。公報文化院からもらった写真と自治体からもらった写真、その他政府機関が公開している写真、自分が撮った写真のなかから選ぶのですが、どれもこれも美味しそう。美味しいそうとか、食べたいけどソウルでは食べられないな、などと考えながらの写真選びなのです。とくに空腹時の写真選びは、キツいものがあります。今年の６月は鰻料理を写真とともに紹介。炭で焼いている蒲焼きとか鰻重とか。８月には寿司を取り上げ、写真も握り寿司のほか、ちらし寿司、押し寿司など。１０月は米文化をテーマに、いろいろなどんぶり料理を写真とともに紹介しました。いまは１２月号の執筆中。去年は、正月に向けて御節料理や年越しそばを取り上げたので、今年は蟹とおでん。それと、家庭でできる味噌煮込みうどん。数ある料理の画像を見ながら、イメージが伝わる料理写真を選ぶのです。匂いや味が伝わってくるのに、しかも、ソウルでは、食べられない味ばかり。想像してみてください。…