일본에서 안 팔리는 5가지 이유
한국에서 잘 팔리던 상품이 일본에서 움직이지 않을 때, 가장 먼저 의심하는 것은 상품입니다.
그런데 원인이 상품인 경우는 생각보다 적습니다. 같은 상품이 채널과 문구를 바꾸고 나서 팔리기 시작하는 일이 흔합니다.
자주 나오는 다섯 가지입니다.
경쟁 상대를 잘못 잡았다
한국에서 경쟁하던 브랜드가 일본에는 없는 경우가 많습니다. 대신 전혀 모르던 현지 브랜드가 그 자리를 차지하고 있습니다.
경쟁 상대를 잘못 잡으면 가격도, 문구도, 차별점도 전부 엇나갑니다. 「한국에서 A사보다 낫다」는 말이 일본에서는 아무 의미가 없습니다.
조사 없이 진입하면 이 오판을 몇 달 뒤에 발견합니다.
가격이 분포 밖에 있다
한국 가격을 환율로 환산해서 올리면 일본 가격 분포에서 벗어나는 일이 많습니다.
비싸서 안 팔리는 것만 문제가 아닙니다. 너무 싸면 「싼 데는 이유가 있다」로 읽히는 카테고리가 있습니다. 화장품·건강식품이 특히 그렇습니다.
일본어로 검색했을 때 아무것도 안 나온다
일본 소비자와 기업은 구매 전에 검색합니다.
판매 페이지만 나오고 회사를 설명해 주는 일본어 페이지가 없으면, 개인 소비자는 그냥 넘어가고 법인은 거기서 멈춥니다.
전시회에 나가고 광고를 돌려도 이 구간이 비어 있으면 그 앞에서 새어 나갑니다. 행사가 끝난 다음 날 검색에 남는 것이 있는지가 여기서 갈립니다.
응대가 느리다
일본어 문의에 며칠씩 걸리거나, 답이 어색하면 평점이 떨어지고 평점은 노출에 직결됩니다.
이 항목은 개선 효과가 가장 빠르게 나타나는 자리이기도 합니다. 응대 속도만 고쳐도 숫자가 움직이는 경우가 있습니다.
너무 빨리 접는다
일본 시장은 초기 반응이 느립니다. 한국 기준으로 「반응이 없다」고 판단하는 시점이 일본에서는 아직 이른 경우가 많습니다.
리뷰가 쌓이고 검색에 걸리기 시작하는 데 시간이 걸립니다. 석 달 해보고 접으면, 쌓이기 시작하는 지점 직전에 접는 것입니다.
다만 이건 「무작정 버티라」는 말이 아닙니다. 앞의 네 가지를 점검하지 않은 채로 버티면 시간만 갑니다. 고칠 것을 고치고 나서 기다리는 것과 그냥 기다리는 것은 다릅니다.
원인을 먼저 찾습니다
다섯 가지 중 무엇이 우리 경우인지는 조사하면 나옵니다. 경쟁 제품, 가격대, 리뷰, 검색 결과를 보면 대체로 한두 개로 좁혀집니다.
무엇이 원인인지 모르는 채로 예산을 더 쓰는 것이 가장 비쌉니다.
조사로 무엇을 알 수 있는지는 일본 시장조사를 의뢰하면 실제로 나오는 6가지에, 진출 전 점검 항목은 일본 진출 전에 점검할 8가지에 정리했습니다.
어디가 막혀 있는지 8문항으로 먼저 확인해 보실 수 있습니다. 가입도 이메일 입력도 필요 없습니다.
