일본 진출 전에 점검할 8가지
일본에서 안 팔릴 때, 원인은 대체로 여덟 군데 중 하나입니다.
상품이 나빠서인 경우는 생각보다 적습니다. 한국에서 잘 팔리던 상품이 일본에서 안 팔리는 이유는 대개 상품 밖에 있습니다.
아래 여덟 가지를 하나씩 보시면 지금 어디가 막혀 있는지 대략 잡힙니다.
목차
일본어 페이지를 누가 만들었는가
괜찮음 — 일본인 또는 일본어 원어민이 쓰거나 감수했다
애매함 — 번역 업체에 맡겼지만 일본인 감수는 없다
위험함 — 번역기·사내 인력으로 처리했다
번역 업체는 문장을 맞춰 줍니다. 다만 일본 소비자가 실제로 쓰지 않는 표현은 그대로 남습니다. 읽는 쪽은 지적하지 않고 그냥 덜 믿습니다.
문구에 효능·최상급 표현이 있는가
괜찮음 — 약기법(옛 약사법)·경품표시법을 확인하고 조정했다
애매함 — 확인한 적은 없지만 과장 표현은 피했다
위험함 — 한국에서 쓰던 문구를 그대로 번역했다
화장품은 쓸 수 있는 효능 표현이 정해져 있고, 「최고」·「1위」는 근거 자료를 제시하지 못하면 표시 자체가 문제가 됩니다.
이 항목은 걸리면 페이지가 내려갑니다. 나머지 일곱 개보다 손해가 큽니다.
일본에서 우리 상품이 어느 가격대에 놓이는가
괜찮음 — 경쟁 상품 가격을 조사해 위치를 정했다
애매함 — 대략 알지만 조사한 적은 없다
위험함 — 한국 가격을 환율로 환산해 정했다
환율 환산은 가장 흔한 실수입니다. 일본 경쟁 상품의 가격 분포 밖으로 나가면, 싸도 안 팔립니다. 일본에서는 가격이 품질 신호로 읽히는 카테고리가 있습니다.
세일 시기에 맞춰 준비하는가
괜찮음 — 큐텐 메가와리 등 일정에 맞춰 재고·프로모션을 준비한다
애매함 — 일정은 알지만 대응은 그때그때 한다
위험함 — 세일 일정을 따로 챙기지 않는다
일본 EC는 매출이 특정 기간에 몰립니다. 그 기간에 재고가 없으면 1년 치 기회를 넘깁니다. 준비는 몇 달 전에 시작합니다.
일본어 리뷰를 읽고 대응하는가
괜찮음 — 정기적으로 읽고 상품·설명에 반영한다
애매함 — 읽기는 하지만 대응까지는 못 한다
위험함 — 언어 문제로 확인하지 못하고 있다
리뷰는 가장 싼 시장조사입니다. 이미 돈을 낸 사람이 무엇이 불편했는지 직접 써 놓은 것이라, 따로 조사할 필요가 없습니다.
일본어로 검색하면 무엇이 나오는가
괜찮음 — 자사 사이트나 소개 기사가 나온다
애매함 — 판매 페이지만 나오고 설명해 주는 곳은 없다
위험함 — 검색해 본 적이 없다 / 아무것도 안 나온다
일본 기업과 소비자는 거래 전에 반드시 검색합니다. 판매 페이지만 나오면 「파는 곳」은 확인되지만 「어떤 회사인지」는 확인되지 않습니다. 법인 거래에서는 여기서 끊깁니다.
일본어 문의에 며칠 안에 답할 수 있는가
괜찮음 — 담당자가 있어 1~2일 내 답한다
애매함 — 답은 하지만 며칠 걸린다
위험함 — 대응 체제가 없다
응답이 늦으면 평점에 그대로 반영되고, 평점은 노출에 직결됩니다. 여기는 매출에 가장 빨리 영향을 주는 항목입니다.
결제·배송이 일본 기준인가
괜찮음 — 일본에서 흔한 결제수단과 배송 일정을 갖췄다
애매함 — 일부만 대응하고 있다
위험함 — 한국 기준 그대로다
결제수단이 안 맞으면 장바구니까지 온 사람을 마지막에 놓칩니다. 여기까지 온 고객이 가장 비싼 고객입니다.
어디부터 고치는가
전부 한 번에 하실 필요는 없습니다. 순서가 있습니다.
먼저 — 문구의 효능·최상급 표현. 걸리면 페이지가 내려갑니다
그다음 — 문의 응답과 일본어 페이지. 매일 손해가 쌓이는 항목입니다
그다음 — 가격대와 결제·배송. 전환에 직결됩니다
나중 — 세일 준비·리뷰·일본어 검색. 쌓이는 데 시간이 걸립니다. 빨리 시작할수록 좋지만 급하지는 않습니다
위 여덟 가지는 그대로 자가진단 문항입니다. 답을 고르시면 어디가 막혀 있는지 결과로 나옵니다. 가입도 이메일 입력도 필요 없습니다.
