큐텐 입점, 대행을 쓸 때와 안 쓸 때 갈리는 5가지
큐텐 입점 대행 견적을 알아보다 보면 「입점만 해 주는 것 아닌가」 싶어집니다.
맞습니다. 계정 개설과 서류 제출만 놓고 보면 직접 해도 됩니다. 대행이 필요해지는 지점은 입점 자체가 아니라 그 뒤에 있습니다.
아래 다섯 가지에서 직접과 대행이 갈립니다. 우리 상황에서 어느 쪽이 감당 가능한지 보면 결론이 나옵니다.
일본어 상품 정보
상품명, 설명, 옵션명, 검색 키워드. 전부 일본어로 들어갑니다.
여기서 번역기를 쓰면 검색에 안 걸립니다. 일본 소비자가 실제로 치는 단어와 번역된 단어가 다르기 때문입니다. 같은 성분, 같은 카테고리도 일본에서 통용되는 이름이 따로 있습니다.
직접 — 일본어로 검색어를 조사할 수 있으면 가능
대행 — 그 조사를 대신한다. 대행 견적의 큰 몫이 여기다
메가와리 준비
큐텐 매출이 몰리는 기간이 따로 있습니다. 참가하려면 몇 달 전부터 움직여야 하고, 할인율·수량·노출 위치를 그 전에 확정해야 합니다.
기간이 다가와서 준비하면 이미 늦습니다. 이 일정을 놓치는 것이 신규 입점자가 첫해에 가장 자주 하는 실수입니다.
직접 — 일정을 직접 추적해야 한다. 공지가 일본어로만 나온다
대행 — 일정 관리가 포함되는지 견적에서 확인할 것
고객 문의 대응
일본어로 문의가 들어옵니다. 배송, 반품, 상품 설명.
답이 늦거나 어색하면 평점에 그대로 반영됩니다. 큐텐은 평점이 노출에 직결되는 구조라, 이 항목이 매출에 가장 빨리 영향을 줍니다.
직접 — 일본어로 당일 답할 수 있는 사람이 사내에 있어야 한다
대행 — 응대 시간과 범위를 계약서에 적어 둘 것
재고와 배송
한국에서 직배송할지, 일본 창고를 쓸지입니다.
직배송은 창고비가 없는 대신 배송이 깁니다. 일본 소비자는 배송 소요일에 민감하고, 그것도 리뷰에 적힙니다. 일본 창고를 쓰면 배송은 빨라지지만 고정비가 생깁니다.
이건 대행 여부와 별개로 먼저 정해야 하는 항목입니다. 여기가 안 정해지면 나머지 견적이 다 흔들립니다.
광고 운용
큐텐 안에도 광고 상품이 있습니다. 넣을지 말지, 얼마를 넣을지는 카테고리 경쟁 상황에 따라 다릅니다.
입점 초기에는 광고보다 상품 정보와 리뷰가 먼저입니다. 검색에 안 걸리는 상품에 광고를 붙이면 광고비만 나갑니다.
그래서 어느 쪽인가
간단한 기준이 하나 있습니다.
일본어로 당일 답할 수 있는 사람이 사내에 있는가.
있으면 1·3번이 해결되고, 나머지는 직접 해볼 만합니다. 없으면 3번이 매일 걸리기 때문에 대행이 낫습니다.
대행을 쓰더라도 4번(재고·배송)은 직접 정하셔야 합니다. 여기는 대행사가 대신 결정할 수 없는 항목입니다.
들어가기 전에 우리 상품이 일본에서 어느 위치에 서는지 먼저 보고 싶으시면, 초회 진단에서 경쟁 제품·가격대·리뷰 반응을 조사해 드립니다.
